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カデンイノチニュース

なんと12.5%の向上率! スマホでの会員登録改善事例公開

2014年04月20日 19時00分 カデンイノチ

会員登録で使用するWebサイトの改善事例公開
株式会社ショーケース・ティービーは2014年4月18日、出光クレジット株式会社が会員登録をする際のスマートフォンユーザー申し込み改善事例を公開した。
(画像はプレスリリースより)
出光クレジットは、会員登録の入力フォームにスマホユーザーが多くなってきていた事例をうけ、2012年6月にショーケース・ティービーの提供するサービス、【フォームコンバータ】と【フォームアシスト】を導入していた。
それぞれのサービスは以下のような内容だ。
・フォームコンバータ
PCサイトの入力フォームをスマートフォン用のレイアウトに変換
・フォームアシスト
スマートフォンの入力フォームにおいて、入力支援、入力ミス通知、自動修正などの機能を提供
スマートフォンでの文字入力のしづらさが壁だった
スマートフォンでは文字が小さい、入力操作がパソコンにくらべて難しいなどの理由により会員登録がしづらく、導入前はPCユーザーの登録にくらべてサイトからの離脱率が高いという課題があった。
だがこれらのサービス導入後は申し込み完了率が12.5%向上し、PCユーザーとほぼ同等の完了率となった。
なおショーケース・ティービーの調査によれば、Webサイトを最適化する前の平均的なスマホユーザーの入力完了率は18.1%であり、PCユーザーの33%とくらべ大きく離れていた。
このほかにも問い合わせフォームの最適化などでさらにWebサイトのパフォーマンスが上がると考えられる。

▼外部リンク
ナビキャスト フォームアシスト 導入事例
http://www.showcase-tv.com/
株式会社ショーケース・ティービーのプレスリリース(PR TIMES)
http://prtimes.jp/